• Acta de defunción original y legalizada del asegurado.
• Acta de nacimiento original y legalizada del asegurado.
• Copia de la cédula.
• Formulario reclamación por muerte (lo suministra la compañía).
• Formulario reclamación por muerte declaración del médico (lo suministra la compañía).
• Formulario de identificación (lo suministra la compañía).
• Contrato póliza.
• Carta del contratante de la póliza.
  
  Si hay beneficiarios designados:

• Acta de nacimiento y matrimonio original y legalizado del cónyuge.
• Copia de la cédula del cónyuge.
• Acta de nacimiento legalizada de los beneficiarios.
• Copia de la cédula de los beneficiarios.
  
  ​Si algún beneficiario es menor de edad:

• Consejo de familia, en ausencia de tutor legal.
  
  Si no hay beneficiarios designados:

• Compulsa de determinación de herederos (siete testigos, legalizar en la Procuraduría).
  
  Si es colectivo de deudores:
  (Adicional a requisitos en caso de muerte o de pago anticipado de capital)

• Copia de contrato-préstamo o pagaré.
• Carta del contratante de póliza (Banco).
• Adicional a los requisitos por muerte natural, incluir acta policial certificada.
• Recibo / copia del último saldo insoluto.
• Tabla de amortización.
• Informe del préstamo.
• Declaración Jurada de Salud.

En caso de muerte accidental:

Adicional a los requisitos por muerte, incluir acta policial certificada.

En caso de desmembramiento:

• Acta policial certificada.
• Formulario Declaración del reclamante por accidente é incapacidad.
• Copia de cédula.

En caso de Incapacidad (temporal o permanente):

• Certificados médicos.
• Declaración del reclamante por accidente é incapacidad.
• Historia clínica ú otro documento (si lo determina el médico).
• Informe del médico de Seguros Reservas (opcional en caso temporal).

Para gastos médicos:

• Certificación de atenciones del médico.
• Indicaciones originales.
• Facturas y/o recibos con detalles originales.

Para Seguro de Accidente Personales – Tarjeta de Crédito (adicional en caso de Muerte ó Incapacidad Permanente:

• Copia de la Tarjeta de Crédito.
• 3 últimos estados de cuenta de la tarjeta previo al accidente.
• Acta policial certificada.

En caso de pago anticipado de capital y exoneración de pago de prima:

• Formulario Declaración del Reclamante por Accidente e Incapacidad (lo suministra la compañía).
• Certificados médicos (uno por cada mes) que demuestren dicha incapacidad por seis meses.
• Informe del médico de Seguros Reservas u otro documento (si lo determina el médico).

En caso de reclamación por Enfermedades Graves:

• Cuestionario Historia Clínica completado por Médico tratante ( lo suministra la compañía)
• Estudios que avalan el diagnóstico de la enfermedad.

La lista anterior no es limitativa sino que constituye la documentación básica para iniciar el proceso de su reclamo.