Producto Reclamaciones Riesgos Generales

 Vehículos de Motor

  1. Para reclamos de Vehículos puede dirigirse a una de nuestras oficinas a nivel nacional.
  2. Completar el formulario correspondiente​
  3. Talleres Sugeridos
Informaciones básicas: 
 
  • ​Notificar el accidente de inmediato a Seguros Reservas
  • Suministrar el nombre, dirección del propietario y del conductor del otro vehículo
  • Número de placa y compañía aseguradora del otro vehículo.
  • Nombre y dirección de los testigos y lesionados (si los hubiere).
  • Narrar los hechos tal y como ocurrieron.

Nuestro personal de asistencia te detallará las informaciones adicionales necesarias y los pasos a seguir para presentar formalmente tu reclamo. 

  • Acta policial certificada
  • Presupuesto de reparación
  • Fotocopia de la matrícula
  • Fotocopia de la  licencia de conductor
  • Fotocopia de la cédula
  • Fotografía de los daños del vehículos

 
Reclamaciones de Daños Propios en caso de pérdidas parciales:

  • Formulario Aviso de Accidente debidamente completado y firmado.
  • Presupuesto de reparación.
  • Acta policial certificada.
  • Copia matrícula.
  • Copia de licencia del conductor.
  • Copia de la cédula del asegurado.
  • Copia de marbete del vehículo en cuestión.
​Daños propios en caso de pérdida total (robo, colisión y/o vuelco y riesgos cubiertos por comprensivos-si posee la cobertura):

  • Llenar y firmar aviso de reporte de accidente.
  • Presupuesto de reparación.
  • Acta policial certificada.
  • Matrícula original libre de gravamen y endosada por el asegurado.
  • Copia de la cédula del matriculado.
  • Levantamiento de oposición, si fuese necesario.
  • Llaves del vehículo.
  • Certificación de la DGII.
  • Certificación Plan Piloto.
  • Acto de venta firmado y legalizado.


En caso de robo de vehículo a una persona física:

  • Copia de la matrícula del vehículo.
  • Acta policial, expedida por el Plan Piloto (denuncia del robo).
  • Una vez cumplido el período requerido por el Plan Piloto (90 días):
    • Certificación de No Oposición de la Dirección General del Impuestos Internos (DGII).
    • Matrícula original, libre de gravamen, a nombre del asegurado.
    • Firma acto de venta, facilitado por la empresa.
  • Matrícula original, libre de gravamen de a nombre del asegurado y endosada.
  • Copia de la cédula del representante legal de la compañía (de ambos lados).
  • Acta policial, expedida por el Plan Piloto (denuncia de robo).
    • Certificación de no oposición de la Dirección General del Impuestos Internos (DGII).
    • Certificación de no recuperación del vehículo, por Plan Piloto.
    • Matrícula original, libre de gravamen, a nombre del asegurado.
    • Firma acto de venta, facilitado por la empresa.


Daños a la propiedad ajena:

  • Acta policial certificada.
  • Presupuesto de los daños.
  • Fotos de los daños causados al vehículo.
  • Copia de matrícula.
  • Copia del acto de venta del vehículo notarizado (si no tiene la matrícula a su nombre).
  • Carta del deducible: en caso de no tener seguro full, entregar una carta indicando que posee seguro de ley.

Responsabilidad Civil, riesgos de pasajeros y conductor, lesiones:

  • Acta policial certificada.
  • Certificado médico.
  • Factura de gastos médicos.
  • Poder cuota litis en caso de tener abogado.
  • En caso de muerte debe presentar acta de defunción, determinación de herederos, actas de nacimiento del finado en caso de que sean los padres quienes reclamen y actas de nacimiento de los hijos, en caso de que sean los hijos que estén reclamando (demostrar el vínculo consanguíneo).

 Naves Aéreas

Debe dirigirse a uno de nuestros Centro de Asistencia al Asegurado, disponibles en Santo Domingo o Santiago, presentar los datos siguientes:

 

  • Reporte de las autoridades competentes (Fuerza Aérea, Aeropuertos)
  • Copia de la matrícula de la nave
  • Certificado de aviación
  • Presupuesto de los daños
  • Fotos con los daños ocasionados a la aeronave

 Casco Marítimo

Debe dirigirse a uno de nuestros Centros de Asistencia al Asegurado y presentar los siguientes documentos:

Detalle:

 
  • Descripción detallada de cómo ocurrió el siniestro
  • Reporte de las autoridades competentes (Marina de Guerra, Autoridad de Puertos)
  • Copia de la matrícula de la nave
  • Certificado de navegación​
  • Presupuesto de los daños
  • Fotos con los daños ocasionados a la nave